Viking Direkt seriös? Fakten zu Trust, Service & Nachhaltigkeit

Jeder kennt das: Der Toner ist leer, die Stifte gehen aus, und der nächste Bürofachhandel ist weit weg. Dann landet man schnell bei Viking Direkt – einem der bekanntesten Online-Anbieter für Bürobedarf in Europa. Wir haben uns das Unternehmen genau angesehen: Wer steckt dahinter, wie seriös ist der Shop, und wie hält er es mit der Nachhaltigkeit?

Gründungsjahr: 1990 ·
Mutterkonzern: RAJA Group ·
Hauptsitz: Venlo, Niederlande ·
Anzahl Standorte: Mehrere in Europa

Fünf Fakten, die das Unternehmen charakterisieren, und die zugleich eine erste Einordnung erlauben: Zwischen etablierter Marke und undurchsichtigen Details liegt eine messbare Lücke.

Die Tabelle fasst die Kernkennzahlen zusammen, die öffentlich zugänglich sind – und jene, die es nicht sind.

Was ist Viking Direkt?

Überblick über das Unternehmen

• Viking Direkt ist ein europäischer Online-Händler für Bürobedarf mit Hauptsitz in Venlo, Niederlande (Viking Direkt AT – Alles über Viking (eigene Unternehmensseite)).
• Das Unternehmen wurde 1990 gegründet und gehört seit 2016 zur französischen RAJA Group (Trustpilot – Viking Österreich (Händlerprofil)).
• Auf der eigenen Website beschreibt sich Viking als Anbieter mit “langjährige Erfahrung” und “Leidenschaft für Arbeitsplatzlösungen” (Viking Direct Switzerland – Alles über Viking (Unternehmensporträt)).

Geschäftsmodell und Produkte

• Das Sortiment umfasst Büromaterial, Möbel, Reinigungsprodukte und Papiere.
• Eigene Angabe: Die Produkte und Lösungen tragen zu Produktivität, Effizienz, Nachhaltigkeit und Rentabilität bei (Viking Direkt AT – Alles über Viking (eigene Beschreibung)).
• Kunden können in mehreren europäischen Ländern bestellen, darunter Deutschland, Österreich, Schweiz und die Niederlande.

Verfügbare Länder und Sprachen

• Deutschland: viking.de
• Österreich: vikingdirekt.at
• Schweiz: vikingdirekt.ch
• International: viking-office.eu

Die Implikation: Viking Direkt ist ein reales, registriertes Unternehmen mit einer nachvollziehbaren Konzernhistorie. Wer wissen will, mit wem er es zu tun hat, findet Antworten – aber nicht alle.

Ist Viking direkt seriös?

Kundenbewertungen auf Trustpilot

• Viking Schweiz wird bei Trustpilot mit 4 Sternen bewertet (Stand der Erhebung, 1.312 Bewertungen) (Trustpilot – Viking Schweiz (Kundenbewertungen)).
• Die Bewertungen für Deutschland und Österreich sind gemischt, positive und negative Erfahrungsberichte liegen nebeneinander vor (Trustpilot – Viking Österreich (Bewertungsseite), Trustpilot – Viking Deutschland (Bewertungsseite)).
• Ein Trustpilot-Kunde lobt die schnelle Lieferung, während ein anderer Kritik an der Rücksendung äußert.

Sicherheit beim Online-Kauf

• Auf Heise Preisvergleich (Verbraucherportal) wird Viking.de als Händler mit Kundenbewertungen geführt.
• Auch Idealo (Preisvergleichsplattform) listet Viking.de mit einer Bewertungsfunktion.
• Trusted Shops zeigt Bewertungen mit positiven Liefererfahrungen (Trusted Shops (Verbraucherschutz)).

Transparenz des Unternehmens

• Viking Direkt ist offiziell registriert und Teil der RAJA Group, einem französischen Konzern für Büro- und Verpackungsbedarf.
• Ein Reddit-Beitrag beschreibt den Händler als “legit”, warnt aber vor längeren Lieferzeiten bei Drittanbietern (Reddit r/ireland (Nutzerforum)).
• Das Unternehmen bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht an.

Was das bedeutet: Viking Direkt ist nicht unseriös, aber auch nicht über alle Zweifel erhaben. Die gemischten Bewertungen zeigen, dass der Kundenservice nicht immer hält, was die Website verspricht.

Wer steckt hinter Viking Bürobedarf?

Eigentümer und Mutterkonzern

• Viking Bürobedarf gehört zur französischen RAJA Group, einem Konzern für Büro- und Verpackungsbedarf.
• Die RAJA Group übernahm Viking im Jahr 2016 (Viking Direct Switzerland – Alles über Viking (Unternehmensgeschichte)).
• Viking Direkt ist eine Tochtergesellschaft der RAJA Group, die mehrere europäische Marken im Büro- und Verpackungssegment betreibt.

Führungsteam

• Das Unternehmen wird von einem europäischen Managementteam geführt. Details zu einzelnen Vorstandsmitgliedern sind nicht öffentlich.
• Die Struktur ist typisch für einen Konzern mit mehreren Ländergesellschaften.

Geschichte der Übernahmen

• Viking Direct wurde 1990 in Europa gegründet.
• Die Übernahme durch die RAJA Group 2016 war ein strategischer Schritt, um das Netzwerk an Bürobedarfshändlern in Europa zu konsolidieren.

Das Muster: Ein französischer Konzern kauft eine europaweit bekannte Marke. Transparenz über die Eigentümer ist vorhanden, aber nicht auf dem Silbertablett serviert.

Ist Viking Direct ethisch vertretbar?

Nachhaltigkeitsinitiativen

• Viking hat eine zentrale CSR-Seite, die Nachhaltigkeit als Schwerpunkt nennt (Viking Office EU – Corporate Social Responsibility (Unternehmenspolitik)).
• Dort heißt es: Das Unternehmen verpflichtet sich, das Angebot nachhaltiger Produkte zu verdoppeln.
• Die RAJA Group verspricht, die Emissionen aus der Geschäftstätigkeit bis 2045 auf Netto-Null zu senken (Viking Office EU – Corporate Social Responsibility (Klimaziel)).

Produktsortiment mit Umweltzeichen

• Viking bietet umweltzertifizierte Produkte an, etwa solche mit Blauem Engel, EU Ecolabel oder FSC-Siegel.
• Die Angaben zu konkreten Anteilen am Gesamtsortiment sind auf der Website nicht detailliert aufgeschlüsselt.

Soziale Verantwortung

• Das Unternehmen legt nach eigenen Angaben Wert auf Recycling und umweltfreundliche Verpackungen.
• Kritik an der Nachhaltigkeit in der Lieferkette wird nicht umfassend adressiert. Es gibt Hinweise darauf, dass die Lieferkettenpraktiken nicht vollständig transparent sind.

Der Trade-off: Viking Direkt tut mehr für Nachhaltigkeit als viele Konkurrenten, aber weniger, als die CSR-Seite suggeriert. Einkäufer, denen Öko-Zertifikate wichtig sind, finden im Shop die passenden Produkte – ein umfassender Nachhaltigkeitsnachweis steht aber aus.

Wie bestelle ich bei Viking Direkt?

Bestellvorgang im Online-Shop

• Die Bestellung erfolgt über die länderspezifische Website, etwa vikingdirekt.at für Österreich.
• Nach Anmeldung oder Gastbestellung wird das Produkt in den Warenkorb gelegt und die Adresse eingegeben.
• Der Bestellvorgang ist unkompliziert und entspricht dem Standard großer Online-Shops.

Zahlungsmethoden und Versand

• Zahlung per Rechnung, Kreditkarte und PayPal ist möglich.
• Lieferzeiten variieren je nach Land und Produktverfügbarkeit. Ein Reddit-Nutzer berichtet von längeren Lieferzeiten bei Produkten von Drittanbietern (Reddit r/ireland (Erfahrungsbericht)).
• Der Versand erfolgt innerhalb weniger Werktage in der Regel.

Kundenservice und Kontakt

• Der Kundenservice ist per Telefon und E-Mail erreichbar.
• Positive Bewertungen auf Trusted Shops heben die Liefererfahrung hervor (Trusted Shops (Kundenfeedback)).
• Bei Rücksendungen gibt es vereinzelt Kritik – ein Kunde berichtet von Schwierigkeiten mit dem Rückgabeprozess.

Pro/Contra – Viking Direkt auf einen Blick

Quelle: Erfahrungen und Bewertungen

“Die Lieferung war schnell und das Produkt war gut verpackt. Ich bestelle gerne wieder.”

– Trustpilot-Kunde (positive Bewertung)

“Die Rücksendung war kompliziert und der Kundenservice hat nicht schnell reagiert. Das war enttäuschend.”

– Kritischer Trustpilot-Nutzer (negative Erfahrung)

“Viking Direct is legit, but be careful with third-party sellers – delivery can take longer.”

– Reddit-Nutzer r/ireland (Reddit (Community-Bericht))

“Die CSR-Seite zeigt klare Ziele – aber ich hätte gern mehr Details zu den Produkten im Shop.”

– Kommentator auf Verbraucherforum

Fazit: Was bleibt nach der Prüfung?

Viking Direkt ist ein realer, etablierter Anbieter mit einer nachvollziehbaren Konzernstruktur – aber wer konkrete Nachhaltigkeitsdaten oder absolute Sicherheit im Kundenservice sucht, findet Lücken. Die gemischten Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot und Trusted Shops sind ein Signal: Der Service ist nicht immer konsistent. Für Unternehmen oder Privatkunden, die zuverlässig Büromaterial bestellen wollen, ist Viking Direkt eine valide Option – aber eine mit Vorbehalt. Die Empfehlung lautet: Vor dem ersten Einkauf die Bewertungen des jeweiligen Landes prüfen und bei Bedarf auf Produkte mit Umweltzeichen achten. Wer den besten Service sucht, sollte Alternativen wie Office Direkt oder lokale Händler vergleichen. Für den täglichen Bedarf an Büromaterial ist Viking Direkt jedoch ein solider Anbieter.

Für den deutschen und österreichischen Markt ist die Entscheidung klar: Viking Direkt ist seriös, aber nicht perfekt. Bürokäufer mit Nachhaltigkeitsanspruch finden im Shop passende Produkte – der umfassende Nachweis steht aber noch aus.

Verwandte Beiträge: Viking Direct Switzerland – Alles über Viking · Viking Office EU – Corporate Social Responsibility

Wer sich über die Seriosität von Viking Direkt informiert, stößt oft auch auf aktuelle Viking Direkt Rabattcodes, mit denen Kunden bis zu 15% sparen können.

Häufig gestellte Fragen